Know-how in Kürze
Tipptopp telefonieren
In diesem Büchlein erfahren Sie das Wichtigste rund um die optimale Telefonkommunikation. Danach können Sie Ihr Gegenüber positiv überraschen und Ihre Sprache gekonnt für Ihre Ziele einsetzen. Dank konkreten Beispielen meistern Sie auch schwierige Telefonate erfolgreich. Kundenorientierung ist das Zauberwort.
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