Know-how in Kürze

Tipptopp telefonieren

In diesem Büchlein erfahren Sie das Wichtigste rund um die optimale Telefonkommunikation. Danach können Sie Ihr Gegenüber positiv überraschen und Ihre Sprache gekonnt für Ihre Ziele einsetzen. Dank konkreten Bei­spielen meistern Sie auch schwierige Telefonate erfolgreich. Kundenorientie­rung ist das Zauberwort.

Im Juli 2020 war das Büchlein 62 Seiten dick. Da ich es laufend anpasse, ändert das dauernd. Sie können die neuste Version für 15 Franken als PDF bestellen.